Tem marcas que já entenderam que a experiência de compra é um ativo muito importante para cativar e fazer com que o cliente queira ficar cada vez mais perto, esperando ansiosamente a próxima coleção. A designer de acessórios Anna Prata, de Goiânia, é uma delas.
O primeiro apelo para se tornar cliente dela vem de sua presença digital. Isso porque o perfil no Instagram gera desejo imediato, com peças lindas, bens construídas e autorais. Fora a estética de muito bom gosto. Para quem ama se vestir de forma única, o caminho é sem volta.
Há anos, acompanho esse trabalho minucioso da Anna, mas nunca havia ido à loja. Voltando a Goiânia no último fim de semana, arrumei um tempinho para finalmente ter uma experiência por lá. Eu já poderia ter comprado algo dela pelo Whatsapp, tendo em vista que a marca atende por esse canal e entrega em todo o país. Mas eu sou old school! Gosto do contato físico, de pegar o produto, experimentar, sentir a vibe do lugar.
A experiência de compra na Anna Prata
Então, no intervalo entre o almoço e a primeira aula que precisava cobrir no Mesa ao Vivo Goiás, chamei um carro de aplicativo e, ao chegar, me deparei com uma fachada, tendo apenas seu nome como destaque. A loja não tem vitrine e o interfone é o meio para pedir para entrar.
Quando a Juliana, uma das vendedoras, abriu a porta, fui logo falando que não sabia se eu tinha de ter marcado horário, e pedi desculpas. Então, ela me explicou que não era necessário e me deixou muito à vontade para explorar as prateleiras muito bem organizadas por coleção.
Gostei de muitas peças. Nesse primeiro momento pensei: “o que eu estou fazendo aqui? Essas criações devem ser caríssimas, não são para mim”. Mas eu sou afoita e curiosa, então, selecionei as que tinham mais a ver com meu estilo, fomos para a mesa de atendimento.
Ali, descobri que poderia, sim, trazer algumas comigo. Não que o valor seja baratíssimo. Achei bem justo, considerando o design diferenciado e a qualidade e, para a minha surpresa, o fato de terem manutenção vitalícia. Ou seja, se uma peça Anna Prata arranha ou perde o viço por conta do uso, é só levar até a loja para uma revitalização. Gente, eu só tinha visto esse serviço em joalherias chiquérrimas, tipo a Antônio Bernardo. Ponto extra para a marca goiana.
Surpresas
E teve mais surpresa! Depois de pagar a minha compra, a Juliana me dá uma ótima notícia: eu havia ganhado um presente. Eis que a Carla, outra colaboradora, sai de uma porta, com uma caixa grande nas mãos e a coloca em minha frente. Depois me entrega uma chave para eu abrir o cadeado. Lá dentro havia quatro envelopes, cada um com um número. O que mais me chamou a atenção foi o 24, porque a minha filha completa essa idade em 2026. Como estávamos perto do Dia das Mães, achei que seria o mais adequado. Dentro dele tinha nada menos que um par de brincos, na versão grande do mesmo modelo que eu comprei. Nem acreditei!
Por tudo isso, e pelo capuccino que é um “acontecimento”, saí da Anna Prata ainda mais feliz por finalmente ter peças suas em meu armário. Ela soube encantar essa cliente aqui, viu? E agora, que virei fã de vez, estou até com medo do meu cartão de crédito quando voltar por lá. Oremos!
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